关于可用性的测试和评估，在国外现在已经形成了一个新的专业，称为可用性工程(usabilityengineering)。由于是一个专业，因此就有专门的人员来从事这项工作，并发展出一整套的方法和技术来进行可用性的测试和评估。一个软件可用性的测试和评估应该遵循以下原则。
最具有权威性的可用性测试和评估不应该是专业技术人员，而应该是产品的用户。因为无论这些专业技术人员的水平有多高，无论他们使用的方法和技术有多先进，最后起决定作用的还是用户对产品的满意程度。
因此，对软件可用性的测试和评估，主要应由用户来完成。软件的可用性测试和评估是一个过程，这个过程早在产品的初样阶段就开始了。因此一个软件在设计时反复征求用户意见的过程应与可用性测试和评估过程结合起来进行。当然，在设计阶段反复征求意见的过程是后来可用性测试的基础，不能取代真正的可用性测试。但是如果没有设计阶段反复征求意见的过程，仅靠用户最后对产品的一两次评估，是不能全面反映出软件的可用性的。
网站制作软件的可用性测试必须是在用户的实际工作任务和操作环境中进行。可用性测试和评估不能靠发几张调查表，让用户填写完后，经过简单的统计分析就下结论。可用性测试必须是用户在实际操作以后，根据其完成任务的结果，进行客观的分析和评估。该要选择有广泛代表性的用户。因为对软件可用性的一条重要要求就是系统应该适合绝大多数人使用，并让绝大多数人都感到满意。因此参加测试的人必须具有代表性，应能代表最广大的用户。
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