要求开发网络书店的客户本身是一家以传统方式经营的传统书店，本身已经掌握一批稳定的客户来源。开发网络书店的目的有两点：一是为老客户提供更加流行和方便的交流方式，二是在互联网上寻找更多的潜在客户。因此，本网络书店面对的消费市场主要包括；(1)图书采购单位，例如各类图书馆(公共图书馆、学校图书馆)、书店、单位图书资料部门，以及一切需要经常性进行图书采购的单位；(2)普通读者，他们以个体的形式在网站上浏览并零散地进行图书购买。
通过市场定位，可以确知网络书店的客户群体分为两大类：一类是批量购买的客户，另一类是零散的个体消费者。也可以说，本网络书店的经营兼具St。8和StoC两种模式。由于两种类型客户在商务流程、信息需求、产生数据量等方面存在着明显的不同，因此必须针对不同类型客户设置不同的电子商务业务流程，开发不同的网站功能。根据以上分析，可以初步把网站要完成的功能规划为三大模块：(1)企业内部信息维护模块；(2)图书采购单位模块；(3)普通读者模块。
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